La Préparation de votre Commande et son Colisage
La préparation de votre commande chez Plume s'inscrit dans une démarche de recyclage et de réutilisation: les cartons et le remplissage de vos commandes sont issus de récupération.
Le scotch est soit neuf et respecte des normes écoresponsables (notamment sur la colle utilisée), soit de seconde main (récupération, achat seconde main, déstockage…).
Si Plume vient à manquer de ressources récupérées, nous nous engageons à acheter des cartons, remplissages ou scotch qui s'inscrivent dans la culture écoresponsable de l'entreprise.
L'Expédition de votre Colis
Les commandes de moins de 100 grammes et de moins de 3 cm de largeur (colis et remplissage inclus) sont expédiées via Lettre Suivie par La Poste, pour un coût entre 1.75€ et 2.75€.
Plume vous propose pour les commandes de plus de 100 grammes et de plus de 3 cm de largeur une expédition en relais via Mondial Relay (Belgique & Luxembourg) ou Relais Colis (France Métropolitaine).
Les colis sont déposés au Relais les mercredis et vendredis. Plume ne propose pas de livraison rapide.
Pourquoi exclusivement en Relais?
Parce que bien souvent nous ne sommes pas à notre domicile au moment de la livraison et cela engendre un déplacement, et donc de l'empreinte carbone, inutilement. Pour éviter ce premier déplacement, Plume privilégie un envoi dans le Relais de votre choix.
La livraison s'effectue entre 3 et 5 jours ouvrés depuis le jour de dépôt du colis.
Tout retard est à contester auprès du transporteur mais vous pouvez également nous joindre directement pour qu'on s'en occupe.
Vous ne proposez pas de livraison plus rapide?
Non et c'est même une de nos valeurs: prendre le temps et ralentir le rythme.
Contre-productif pour un e-commerce...
Qui sait? C'est notre positionnement et nous pensons même que cela ne peut être que positif. Ralentissement et décroissance ne veulent pas dire ne plus consommer mais consommer moins et mieux.
Le Coût de la Préparation & de la Livraison
Chez Plume, nous avons décidé d'un prix unique pour toutes les commandes de plus de 100 grammes: 3.70€.
Nous avons dû faire face à l'augmentation des coûts de livraison en renonçant à notre tarif emblématique d'envoi à 2.99€ en février 2024, malgré tous nos efforts...
Votre position sur la livraison gratuite?
Pendant longtemps, Plume ne proposait pas de livraison gratuite pour son effet de surconsommation et d'incitation à la consommation. Vous êtes poussé·e à consommer plus de raison...Mais Plume reconsidère la livraison gratuite sous un autre angle, celle de la commande à plusieurs. En effet, si plusieurs de nos client·es souhaitent une livraison commune pour éviter des frais de port, pourquoi ne pas offrir cette possibilité?
De fait, Plume offre désormais les frais d'envoi dès qu'une commande atteint 100€ d'achat.